Политика конфиденциальности
Вы, как клиент/пациент Общества с ограниченной ответственностью «VIKITAN» (далее — LINOVE или «мы»), доверяете нам свои персональные данные и предоставляете нам право обрабатывать их в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (далее — «Политика»). LINOVE соблюдает Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, отменяющего Директиву 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных), далее в тексте — «Регламент».
В настоящей Политике Вы найдете информацию о том, какие Ваши персональные данные мы собираем и обрабатываем, в каких целях мы их используем, как долго мы их храним, а также другую информацию об обработке Ваших данных. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой, и если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим обратиться к нам, используя контактную информацию, указанную в настоящей Политике.
Сообщаем Вам, что компания LINOVE может вносить изменения в настоящую Политику, поэтому просим Вас периодически проверять её, чтобы быть в курсе и ознакомиться с внесенными изменениями.
Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому безопасность Ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем соответствующие организационные и технические меры, чтобы обеспечить постоянную безопасность Ваших персональных данных и соответствие обработки данных требованиям нормативных актов о защите данных, а также нашим внутренним правилам.
Мы соблюдаем требования нормативных актов в области защиты персональных данных и при каждой операции по обработке данных следим за тем, чтобы собирать только ту информацию, которая необходима для достижения целей, определённых в настоящей Политике.
Получая Ваши персональные данные, мы исходим из того, что эти данные являются точными и верными, а все Ваши согласия даны по Вашей собственной воле после тщательного ознакомления с настоящей Политикой.
1. Какие Ваши данные мы собираем и для чего?
1.1. Оказание медицинских услуг
При подаче заявки на получение медицинских услуг Вы должны предоставить нам свои данные; кроме того, компания LINOVE будет собирать и обрабатывать Ваши данные в ходе оказания медицинских услуг. В зависимости от вида услуги и требуемых персональных данных, в случае непредставления запрашиваемой информации Вы, возможно, не сможете получить данную услугу. Мы стремимся предоставить Вам качественные медицинские услуги, поэтому нам необходимо получить исчерпывающую, достоверную и полную информацию о состоянии Вашего здоровья.
| Необходимые данные | |
| Типы данных | Общие идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, дата рождения, персональный код, адрес электронной почты, пол, место жительства, номер мобильного телефона. Данные страхового полиса. Персональные данные особыхкатегорий: данные о здоровье (в зависимости от полученной медицинской услуги — информация, подтверждающая диагноз; обследования и их обоснование; методы лечения, результаты лечения и т. д.) |
| Цель обработки персональных данных | Предоставление медицинских услуг |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт e) пункта 1 статьи 6 Регламента (обработка необходима для выполнения задачи, осуществляемой в общественных интересах или в рамках осуществления законно предоставленных официальных полномочий контролера), с учетом соблюдения требований Закона о медицинской помощи; подпункт h) второго пункта статьи 9 Регламента (обработка необходима в профилактических или профессионально-медицинских целях, для оценки трудоспособности работника, постановки медицинского диагноза, оказания медицинской или социальной помощи, проведения лечения или обеспечения управления системами и услугами в сфере здравоохранения и социального обеспечения, на основании законодательства Союза или государства-члена либо в соответствии с договором с медицинским работником и с соблюдением условий и гарантий, указанных в пункте 3 статьи 9 Регламента); В отдельных случаях подпункт b) пункта 1 статьи 6 Регламента (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных), подпункт а) первого пункта статьи 6 Регламента (субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей) и подпункт а) второго пункта статьи 9 Регламента (субъект данных дал недвусмысленное согласие на обработку этих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей) |
| Срок хранения данных | Данные хранятся в соответствии со сроками хранения, установленными нормативными правовыми актами (не более 40 лет после завершения оказания медицинских услуг). |
1.2. Управление документацией и другой информацией
Персональные данные, полученные в рамках предоставления услуг, мы обрабатываем в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами, а также с целью обеспечения связи с Вами и выполнения Ваших запросов как субъекта данных.
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, персональный код и/или дата рождения, платежная информация, номер счета, информация об используемом банке, информация, указанная в Ваших заявках |
| Цель обработки персональных данных | Управление платежами, ведение бухгалтерского учета, взаимодействие с клиентами, обеспечение прав субъектов данных |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт c) пункта 1 статьи 6 Регламента (обработка необходима для выполнения юридического обязательства, возложенного на контролера); пункт f) части 1 статьи 6 Регламента (обработка необходима для обеспечения законных интересов контролера или третьего лица) |
| Срок хранения данных | Данные хранятся: Заявления/запросы/жалобы — в соответствии с номенклатурой дел LINOVE с соблюдением сроков, установленных нормативными правовыми актами. Для ведения бухгалтерской документации — в соответствии с номенклатурой дел LINOVE, с соблюдением сроков, установленных нормативными правовыми актами. В отдельных случаях, с целью защиты законных интересов LINOVE, информация может храниться в течение более длительного периода. |
1.3. Взыскание задолженности
Персональные данные, полученные в рамках оказания услуг, мы можем передавать поставщикам услуг по взысканию задолженности. Обращаем ваше внимание на то, что передаче могут подлежать только те данные, которые необходимы для взыскания задолженности. Медицинские данные поставщикам услуг по взысканию задолженности не передаются.
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, персональный код и дата рождения, контактная информация (адрес проживания, адрес по месту регистрации, номер телефона, адрес электронной почты), информация об основании и размере задолженности. |
| Цель обработки персональных данных | Взыскание задолженности |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт f) первого пункта статьи 6 Регламента (обработка необходима для обеспечения законных интересов контролера или третьего лица) |
| Срок обработки данных | Данные обрабатываются до момента взыскания задолженности. В целях обеспечения защиты законных интересов компании LINOVE (рассмотрение претензий и жалоб) мы будем хранить информацию об осуществленной обработке данных в течение более длительного периода. |
1.4. Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности в помещениях компании LINOVE осуществляется видеонаблюдение.
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Визуальное изображение физического лица. |
| Цель обработки персональных данных | Обеспечение защиты имущества от противоправных действий путем предотвращения посягательств на имущественные права, краж и иных угроз имущественным правам. |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт f) первого пункта статьи 6 Регламента (обработка необходима для обеспечения законных интересов контролера или третьего лица) |
| Срок хранения данных | Записи видеонаблюдения хранятся в течение 30 календарных дней |
1.5. Запись телефонных разговоров
Мы постоянно прилагаем все усилия для улучшения качества предоставляемых нами услуг, поэтому осуществляем запись разговоров в центре обслуживания клиентов.
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, персональный код, описание ситуации |
| Цель обработки персональных данных | В целях обеспечения качества обслуживания клиентов |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт f) первого пункта статьи 6 Регламента (обработка необходима для обеспечения законных интересов контролера или третьего лица) |
| Срок хранения данных | Записи разговоров хранятся в течение 30 календарных дней |
1.6. Управление заказами в интернет-магазине linove.eu
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, адрес, место получения заказа, номер телефона, адрес электронной почты, информация о способе оплаты, прочая информация, предоставляемая при оформлении заказа. |
| Цель обработки персональных данных | Управление покупками и расчетами, оказание услуг |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт b) первого пункта статьи 6 Регламента (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных) |
1.7. Обработка персональных данных в маркетинговых целях
Чтобы информировать Вас о новостях, касающихся Услуг, об изменениях цен, а также для отправки Вам персонализированной рекламы или других маркетинговых сообщений.
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, контактная информация (электронная почта, номер телефона) |
| Цель обработки персональных данных | Управление покупками и расчетами, оказание услуг |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт а) первого пункта статьи 6 Регламента (субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей). |
1.8. Веб-сайт LINOVE linove.eu
Чтобы записаться на прием
| Необходимые данные | |
| Категории данных | Имя, фамилия, контактная информация (электронная почта, номер телефона), желаемая услуга. |
| Цель обработки персональных данных | Управление заявленными визитами, а также обеспечение коммуникации, связанной с заявленным визитом. |
| Правовые основания для обработки данных | Подпункт а) первого пункта статьи 6 Регламента (субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей). |
2. Из каких источников мы собираем Ваши персональные данные?
Мы можем получать Ваши персональные данные следующими способами:
- От Вас лично, например, при подаче заявки на получение медицинских услуг при личном обращении, по телефону, по электронной почте или на нашем веб-сайте, когда Вы предоставляете нам информацию о себе;
- При получении от медицинских учреждений персональных данных и образцов для проведения анализов по направлению;
3. В каких случаях и каким получателям данных мы раскрываем Ваши данные?
Мы можем раскрывать данные о Вашем здоровье только в случаях, предусмотренных Законом о правах пациентов, либо на основании Вашего согласия.
Мы можем передавать Ваши данные для обработки врачам и медицинским учреждениям, которым эти данные необходимы в рамках Вашего лечения.
Ваши данные могут быть переданы вашим близким исключительно на основании вашего разрешения и согласия.
Если оплату Ваших медицинских услуг осуществляет страховая компания, Ваши данные могут быть переданы данному страховщику.
В целях обеспечения наших прав, безопасности сотрудников, третьих лиц и имущества данные могут также передаваться другим компетентным органам или правоохранительным органам, однако только в том случае, если это необходимо в соответствии с Законом о правах пациентов и другими действующими нормативными актами, в случаях и в порядке, предусмотренных данными актами.
В целях оказания медицинских услуг мы можем передавать Ваши данные операторам программного обеспечения для баз данных, поставщикам услуг по администрированию баз данных, а также поставщикам услуг по обслуживанию центров обработки данных и облачных вычислений. В каждом случае мы передаем обработчикам данных только тот объем данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или оказания конкретных услуг.
Наши сторонние операторы обработки данных могут обрабатывать Ваши персональные данные исключительно в соответствии с нашими указаниями и не имеют права использовать их в иных целях или передавать другим лицам без нашего согласия. Кроме того, они обязаны обеспечить защиту Ваших данных в соответствии с требованиями действующего законодательства и письменного соглашения, заключенного с нами, которое, в частности, предусматривает необратимое удаление любых Ваших данных после выполнения поставленной нами задачи или прекращения сотрудничества.
4. В каких регионах и юрисдикциях мы обрабатываем Ваши персональные данные?
Мы обрабатываем Ваши персональные данные на территории Европейского Союза. Ваши персональные данные могут быть переданы за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны исключительно в соответствии с нормативными правовыми актами, в том числе на основании Вашего согласия.
5. Какие права предоставляют вам нормативные акты в области защиты данных и как вы можете ими воспользоваться?
Нормативные акты в области защиты данных предоставляют Вам права, которыми Вы можете свободно воспользоваться, обратившись к нам. Мы обязуемся обеспечить Вам возможность реализовать свои права.
5.1. Право на получение информации о том, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, и, если да, то какие именно
Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, а также право ознакомиться с Вашими персональными данными, которые мы обрабатываем, информацию о целях обработки данных, категориях обрабатываемых данных, категориях получателей данных, сроке хранения данных, источниках получения данных, автоматизированном принятии решений, включая профилирование, а также об их значении и последствиях.
Большую часть этой информации мы предоставляем Вам в настоящей Политике.
Если информации, приведенной в настоящей Политике, Вам недостаточно, Вы всегда можете обратиться к нам способами, указанными в разделе 6 настоящей Политики.
5.2. Право на исправление персональных данных
Если данные, имеющиеся в нашем распоряжении, изменились или Вы заметили, что обрабатываемая нами информация о Вас является неточной или неправильной, Вы имеете право потребовать изменить, уточнить или исправить эту информацию.
5.3. Право отозвать согласие
В тех случаях, когда мы обрабатываем Ваши данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любой момент отозвать своё согласие, и обработка данных, основанная на Вашем согласии, будет прекращена. Такая обработка не будет прекращена, если её осуществление предусмотрено законом или распоряжением компетентного органа, либо если это, с учётом характера обработки, невозможно.
В любой ситуации мы можем хранить предоставленное Вами согласие и подтверждение этого в течение более длительного периода, если это необходимо для защиты наших прав в связи с предъявленными нам требованиями, претензиями.
5.4. Право на подачу жалобы
Если Вы считаете, что мы обрабатываем Ваши данные с нарушением требований нормативных актов о защите персональных данных, просим Вас обратиться непосредственно к нам.
Если Вы не будете удовлетворены предлагаемыми нами решениями или, по Вашему мнению, мы не принимаем необходимых мер, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, которым в Республике Латвия является Государственная инспекция по защите данных (www.dvi.gov.lv).
5.5. Право на возражение против обработки данных, если такая обработка обоснована законными интересами
Вы имеете право возразить против обработки персональных данных, если такая обработка осуществляется на основании наших законных интересов.
5.6. Право на удаление данных (право на забвение)
При наличии соответствующих обстоятельств, указанных в нормативных актах об обработке персональных данных, например, если персональные данные обрабатываются незаконно, исчезает правовое основание для обработки данных, у Вас есть право потребовать, чтобы мы удалили Ваши персональные данные. Если Вы желаете воспользоваться этим правом, просим Вас направить нам письменный запрос.
В случае, если персональные данные, которые мы обрабатываем, могут использоваться для других целей, указанных в настоящей Политике, и правовым основанием для их обработки не является согласие, мы можем хранить соответствующую информацию для обеспечения достижения других целей.
5.7. Право требовать ограничения обработки данных
При наличии соответствующих обстоятельств, указанных в нормативных актах об обработке данных, например, если персональные данные обрабатываются незаконно, Вы оспариваете точность данных, Вы подаете возражения против обработки данных на основании наших законных интересов, у Вас есть право ограничить обработку Ваших данных.
5.8. Право на переносимость данных
Вы имеете право запросить перенос данных, которые Вы предоставили нам в электронном виде. Получив Ваш запрос о переносе данных, мы обеспечим реализацию Ваших прав, предоставив данные в широко используемом и машиночитаемом формате либо отправив запрошенные Вами данные в электронном виде указанному Вами адресату в соответствии с информацией, указанной в Вашем запросе.
5.9. Порядок рассмотрения заявлений
Стремясь защитить данные всех наших клиентов от неправомерного раскрытия, при получении Вашего запроса о предоставлении данных или реализации других Ваших прав нам необходимо будет удостовериться в Вашей личности. Для этой цели мы можем попросить Вас предъявить документ, удостоверяющий личность, а также, если запрос касается лица, которое Вы законно представляете — свидетельство о рождении, доверенность или иной документ, подтверждающий представительство, за исключением случаев, когда ситуация позволяет удовлетворить Ваш запрос без проведения такой проверки. Если Вы не подтвердите свою личность и/или право представительства, мы отклоним поданный Вами запрос.
Получив подтверждение того, что мы имеем право удовлетворить Ваш запрос, мы обязуемся незамедлительно, но не позднее чем в течение одного месяца с момента получения Вашего запроса и завершения процедуры проверки, предоставить Вам информацию о ходе выполнения Вашего запроса.
Если Ваш запрос был отправлен с помощью электронных средств связи, то мы также предоставим Вам ответ с помощью электронных средств связи, за исключением случаев, когда это будет невозможно, например, из-за большого объема информации или если Вы попросите предоставить ответ иным способом.
Если мы будем вынуждены отклонить Вашу просьбу в связи с обстоятельствами, предусмотренными нормативными актами, мы уведомим Вас об отказе в письменной форме с соответствующим обоснованием.
6. Какими способами Вы можете связаться с нами?
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете связаться с нами следующими способами:
При отправке письма на официальный электронный адрес компании LINOVE
Напишите на адрес электронной почты: [email protected]
Позвоните нам по телефону: +37124401084
При отправке корреспонденции на юридический адрес компании LINOVE
Наши реквизиты в качестве оператора обработки данных:
Общество с ограниченной ответственностью «VIKITAN»
Регистрационный номер 45403050409
Юридический адрес: улица Виенибас, 109, Рига, LV-1058
7. Как обеспечивается безопасность Ваших данных?
Мы используем различные технологии и процедуры обеспечения безопасности для защиты Вашей личной информации от неправомерного доступа, использования или раскрытия. Доступ к персональным данным имеют только те лица, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей, и только в необходимом объеме. Со всеми лицами, имеющими доступ к медицинским данным, заключены соглашения о конфиденциальности; кроме того, эти лица проинформированы о правилах защиты персональных данных и регулярно проходят соответствующее обучение.
Выбранные нами поставщики услуг прошли тщательный отбор, и мы требуем от них применения надлежащих мер, обеспечивающих конфиденциальность Ваших данных и безопасность Вашей личной информации. Однако при передаче информации через Интернет или мобильные сети её безопасность не может быть гарантирована в полной мере, поэтому Вам необходимо самостоятельно оценить риски, связанные с конфиденциальностью информации, и принять их на себя, если Вы решите передать нам какую-либо информацию указанными способами.
8. Более длительное хранение данных
По истечении срока обработки и хранения Ваших данных, установленного в настоящей Политике, либо по достижении цели обработки персональных данных мы уничтожим Ваши данные, а в случаях, указанных в настоящей Политике, — анонимизируем их в кратчайшие сроки, в течение разумного и обоснованного периода, необходимого для осуществления таких действий.
Хранение Ваших персональных данных в течение срока, превышающего сроки, указанные в настоящей Политике, может осуществляться только в том случае, если:
- это необходимо для того, чтобы мы могли обеспечить защиту своих прав в связи с требованиями, претензиями или исками;
- имеются обоснованные подозрения в совершении противоправных действий, в связи с которыми проводится расследование;
- Ваши данные необходимы для надлежащего рассмотрения спора или жалобы.
9. Профилирование
LINOVE не принимает никаких автоматизированных решений, а также не осуществляет профилирование персональных данных.
10. Срок действия Политики и изменения
Настоящая Политика вступает в силу 1 ноября 2025 года