SIA VIKITAN, reģistrācijas Nr. LV45403050409, juridiskā adrese: Vienības gatve 109, Rīga, Latvija, e-pasts: [email protected], turpmāk tekstā – Pārdevējs vai Internetveikals, nodrošina tīmekļa vietnē pieejamo saturu un piedāvā preces un/vai pakalpojumus saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Ja patērētājs, izmantojot Internetveikalu, iegādājas preces un/vai pakalpojumus, šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tai skaitā Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumu.
Veicot pasūtījumu Internetveikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
2. Pirkumu veikšana
Internetveikalā piedāvāto preču un/vai pakalpojumu cenas, apraksti un specifikācijas ir norādītas pie attiecīgās preces vai pakalpojuma.
Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas vēlamo preci vai pakalpojumu, pievieno to iepirkumu grozam, aizpilda nepieciešamos datus un izvēlas pieejamo piegādes vai saņemšanas veidu. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes izmaksas, ja tādas ir piemērojamas.
Pasūtījums tiek uzskatīts par saņemtu pēc maksājuma veiksmīgas apstiprināšanas.
3. Apmaksas noteikumi
Norēķinu valūta Internetveikalā ir eiro (EUR).
Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot Internetveikalā norādītās maksājumu metodes, tostarp maksājumu kartes, internetbankas maksājumus un citus maksājumu veidus, ko nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce / Maksekeskus AS. Ja maksājumi tiek nodrošināti ar maksājumu platformas starpniecību, maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti attiecīgajam licencētajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam.
Pieejamās maksājumu metodes var ietvert:
- maksājumu ar bankas karti;
- maksājumu ar internetbanku;
- citus Internetveikalā norādītos maksājumu veidus.
Līgums stājas spēkā brīdī, kad maksājums ir veiksmīgi saņemts vai apstiprināts.
Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu nebūs iespējams izpildīt, Pircējs par to tiks informēts, un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir informējis Pircēju par pasūtījuma neizpildes iespējamību.
4. Piegādes un saņemšanas noteikumi
Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latvija, Lietuva, Igaunija.
Iegādātās preces var tikt piegādātas, izmantojot:
- pakomātu piegādi;
- kurjerpiegādi;
- saņemšanu klātienē klīnikā vai citā Pārdevēja norādītā vietā;
- citus Internetveikalā norādītos piegādes veidus.
Piegādes izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pircējs ir atbildīgs par korektu piegādes datu norādīšanu.
Iegādātās preces tiek piegādātas Pircēja norādītajā adresē vai izvēlētajā piegādes punktā parasti 2–7 darba dienu laikā, ja vien pie konkrētās preces nav norādīts citādi.
Izņēmuma gadījumos Pārdevējam ir tiesības nosūtīt preces ilgākā termiņā, bet ne vēlāk kā 45 kalendāro dienu laikā, iepriekš informējot Pircēju.
5. Atteikuma tiesības
Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nenorādot atteikuma iemeslu. Atteikuma tiesību termiņš beidzas pēc 14 kalendārajām dienām no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādītā trešā persona ir saņēmusi preci.
Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs nav patērētājs, piemēram, ja pirkumu veic juridiska persona.
Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tai skaitā, bet ne tikai:
- precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
- kosmētikas, ādas kopšanas un citām higiēnas precēm, ja pēc piegādes ir atvērts to oriģinālais iepakojums, drošības plomba vai aizsargiepakojums, jo šādas preces veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams piedāvāt tālākai pārdošanai;
- precēm, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežamas, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
- precēm, kas pēc to piegādes neatgriezeniski sajauktas ar citām lietām;
- precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir skaidri personalizētas;
- pakalpojumiem, kas pilnībā sniegti ar Pircēja iepriekšēju piekrišanu un apstiprinājumu, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes atteikuma tiesības vairs nebūs izmantojamas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jānosūta paziņojums par atteikumu uz e-pastu: [email protected].
Pircējs var izmantot atteikuma veidlapu, ja tā ir pieejama Internetveikalā, taču atteikuma tiesību izmantošanai pietiek arī ar skaidru rakstisku paziņojumu par vēlmi atteikties no pirkuma.
Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā. Preci drīkst pārbaudīt tikai tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.
Ja prece ir lietota vairāk nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei, vai ja prece ir bojāta, Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Pircējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, atgriezt preci Pārdevējam.
Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece neatbilst pasūtījumam, ir bojāta vai Pārdevējs ir rakstiski norādījis citādi.
Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikumu. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis atpakaļ preci vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.
Ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
6. Pakalpojumu iegāde un pieraksts
Ja Internetveikalā tiek iegādāts pakalpojums, dāvanu karte, procedūras apmaksa vai priekšapmaksa par vizīti, Pircējam jāņem vērā pie konkrētā pakalpojuma norādītie izmantošanas, rezervācijas, pārcelšanas un anulēšanas noteikumi.
Medicīnisko un estētiskās medicīnas pakalpojumu pieejamība var būt atkarīga no speciālista konsultācijas, indikācijām, kontrindikācijām un pacienta veselības stāvokļa izvērtēšanas.
Pakalpojuma iegāde Internetveikalā pati par sevi negarantē, ka konkrētā procedūra tiks veikta, ja speciālists konsultācijas laikā konstatē medicīniskas kontrindikācijas vai citus objektīvus iemeslus pakalpojuma neveikšanai.
Šādā gadījumā Pārdevējs var piedāvāt citu piemērotu pakalpojumu, pārcelt pierakstu vai veikt atmaksu atbilstoši konkrētajai situācijai un normatīvajiem aktiem.
7. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci
Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja neatbilstība pastāvējusi preces piegādes brīdī un atklājusies normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasību par preces neatbilstību 2 gadu laikā no preces piegādes vai iegādes dienas.
Pircējam ir pienākums informēt Pārdevēju par preces neatbilstību saprātīgā termiņā pēc tās konstatēšanas, nosūtot sūdzību uz e-pastu: [email protected].
Sūdzībā vēlams norādīt:
- Pircēja vārdu, uzvārdu;
- pasūtījuma numuru, ja tāds ir;
- preces nosaukumu;
- neatbilstības vai defekta aprakstu;
- fotoattēlus, ja tie palīdz izvērtēt situāciju;
- vēlamo risinājumu.
Ja iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem atbild Pārdevējs, Pircējam ir tiesības prasīt normatīvajos aktos paredzētos risinājumus, tai skaitā preces labošanu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.
Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas.
8. Pircēja personas datu apstrāde
Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma apstrādei, maksājuma veikšanai, preces piegādei, pakalpojuma nodrošināšanai, saziņai ar Pircēju un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
Apstrādājamie personas dati var ietvert:
- vārdu, uzvārdu;
- tālruņa numuru;
- e-pasta adresi;
- piegādes adresi;
- maksājuma informāciju;
- pasūtījuma informāciju;
- citu informāciju, ko Pircējs sniedz pasūtījuma veikšanas laikā.
Pārdevējs var nodot personas datus maksājumu pakalpojumu sniedzējam, piegādes pakalpojumu sniedzējam un citiem sadarbības partneriem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei.
Ja Pircējs ir nepārprotami piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, Pārdevējs var apstrādāt Pircēja e-pasta adresi, lai nosūtītu informāciju par jaunumiem, pakalpojumiem un piedāvājumiem.
Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, rakstot uz e-pastu: [email protected] vai izmantojot atteikšanās saiti, ja tāda ir norādīta paziņojumā.
Detalizētāka informācija par personas datu apstrādi var tikt norādīta Pārdevēja Privātuma politikā.
9. Atbildības ierobežojumi
Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai saistību neizpildi, ja tā radusies apstākļu dēļ, kas ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles, tai skaitā tehnisku traucējumu, piegādes pakalpojumu sniedzēju kavējumu, force majeure apstākļu vai citu objektīvu iemeslu dēļ.
Pārdevējs patur tiesības atteikties pārdot preci vai atcelt pasūtījumu, ja Internetveikalā norādītā cena vai preces informācija ir acīmredzami kļūdaina tehniskas vai cilvēciskas kļūdas dēļ.
10. Strīdu izšķiršanas kārtība
Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pircējs un Pārdevējs ievēro Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Puses apņemas visus strīdus vispirms risināt savstarpēju sarunu vai rakstiskas sarakstes ceļā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.
Pircējam ir tiesības izmantot arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, ja tā ir piemērojama konkrētajam strīdam.
11. Kontaktinformācija
Pārdevējs: SIA VIKITAN
Reģistrācijas Nr.: LV45403050409
Juridiskā adrese: Vienības gatve 109, Rīga, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tīmekļa vietne: linove.eu