ООО «VIKITAN», регистрационный № LV45403050409, юридический адрес: ул. Виенубс, 109, Рига, Латвия, электронная почта: [email protected], далее в тексте — «Продавец» или «Интернет-магазин», предоставляет контент, доступный на веб-сайте, и предлагает товары и/или услуги в соответствии с настоящими Условиями использования.
1. Общие положения
Если потребитель приобретает товары и/или услуги через интернет-магазин, такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и регулируется нормативными актами Республики Латвия, в том числе Законом о защите прав потребителей и Положением Кабинета министров о дистанционных договорах.
Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и соглашается с ними .
2. Осуществление покупок
Цены, описания и технические характеристики товаров и/или услуг, предлагаемых в интернет-магазине, указаны на сайте рядом с соответствующим товаром или услугой.
Для оформления заказа Покупатель выбирает желаемый товар или услугу, добавляет их в корзину на сайте , заполняет необходимые данные и выбирает доступный способ доставки или получения. Перед подтверждением заказа Покупателю отображается общая сумма заказа, включая применимые налоги и расходы на доставку, если таковые применимы.
Заказ считается принятым после успешного подтверждения оплаты.
3. Условия оплаты
Валюта расчетов в интернет-магазине — евро (EUR).
Оплатить покупку можно с помощью способов оплаты, указанных в интернет-магазине, в том числе с помощью платежных карт, через интернет-банкинг и других способов оплаты, предоставляемых платежной платформой MakeCommerce / Maksekeskus AS. Если платежи на сайте осуществляются через платежную платформу, данные персональной , необходимые для проведения платежа, передаются соответствующему лицензированному поставщику платежных услуг.
Доступные способы оплаты могут включать:
- оплата банковской картой;
- оплата через интернет-банк;
- другие способы оплаты, указанные в интернет-магазине.
Договор вступает в силу с момента успешного получения или подтверждения платежа.
Если по какой-либо причине заказ не удастся выполнить, Покупатель будет об этом проинформирован, и уплаченная на сайте сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец на сайте уведомил Покупателя о возможности невыполнения заказа.
4. Условия доставки и получения
Товары доставляются в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония.
Приобретенные товары могут быть доставлены следующими способами:
- доставку в пункты выдачи;
- доставку курьером;
- получение лично в клинике или в другом месте, указанном Продавцом;
- другие способы доставки, указанные в интернет-магазине.
Стоимость доставки указывается до подтверждения заказа. Покупатель несет ответственность за правильное указание данных о доставке на сайте .
Приобретенные товары доставляются по указанному Покупателем адресу или в выбранный пункт выдачи, как правило, в течение 2–7 рабочих дней, если в описании конкретного товара не указано иное.
В исключительных случаях Продавец имеет право отправить товар в более длительный срок, но не позднее, чем в течение 45 календарных дней, предварительно уведомив об этом Покупателя.
5. Право на отказ
Покупатель, являющийся потребителем, имеет право воспользоваться правом на отказ и отказаться от товара в течение 14 календарных дней со дня получения товара без указания причины отказа. Срок действия права на отказ истекает по истечении 14 календарных дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо получило товар.
Право на отказ не применяется, если Покупатель не является потребителем, например, если покупку осуществляет юридическое лицо на сайте .
Право на отказ может не применяться в случаях, предусмотренных нормативными актами, в том числе, , но не только:
- товарам, которые быстро портятся или срок годности которых скоро истекает;
- косметические средства, средства по уходу за кожей и другие гигиенические товары, если после доставки была вскрыта их оригинальная упаковка, защитная пломба или защитная упаковка, поскольку такие товары по соображениям охраны здоровья и гигиены не могут быть предложены для дальнейшей продажи;
- товарам, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату, если их упаковка была вскрыта после доставки;
- товарам, которые после их поставки были безвозвратно смешаны с другими предметами;
- товарам, изготовленным по индивидуальному заказу Покупателя или явно персонализированным;
- услуг, оказанных в полном объеме с предварительного согласия Покупателя и с его подтверждением того, что после полного оказания услуги право на отказ больше не будет действовать.
Для того чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупателю необходимо отправить уведомление об отказе на электронную почту: [email protected].
Покупатель может воспользоваться формой отказа, если она доступна в интернет-магазине, однако для реализации права на отказ достаточно также четкого письменного уведомления о желании отказаться от покупки.
Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока, предусмотренного для осуществления права на отказ от покупки . Товар разрешается проверять только в той мере, в какой это было бы возможно в обычном магазине.
Если товар использовался в объеме, превышающем необходимый для проверки его свойств, характеристик и работоспособности, либо если товар поврежден, Продавец имеет право уменьшить сумму возмещения пропорционально снижению стоимости товара .
Покупатель обязан без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе на адрес , вернуть товар Продавцу.
Расходы по возврату товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу, является поврежденным ( ) или Продавец в письменной форме указал иное.
Продавец возвращает платежи, полученные от Покупателя, не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда на сайте Продавец получил уведомление от Покупателя об отказе. Продавец имеет право приостановить возврат средств до тех пор, пока Продавец не получит товар обратно или Покупатель не предоставит подтверждение об отправке товара обратно.
Если Покупатель выбрал способ доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых Продавцом стандартных способов доставки , Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку.
6. Получение услуг и запись на прием
Если в интернет-магазине приобретается услуга, подарочная карта, оплачивается процедура или вносится предоплата на сайте за посещение, Покупателю необходимо учитывать указанные для конкретной услуги правила использования, бронирования, переноса и отмены.
Доступность медицинских и эстетических медицинских услуг может зависеть от консультации специалиста , показаний, противопоказаний и оценки состояния здоровья пациента.
Приобретение услуги в интернет-магазине само по себе не гарантирует, что данная процедура будет проведена, если специалист в ходе консультации выявит медицинские противопоказания или иные объективные причины, препятствующие оказанию услуги .
В таком случае Продавец может предложить другую подходящую услугу, перенести запись или произвести возмещение в соответствии с конкретной ситуацией и нормативными актами.
7. Права потребителя в случае поставки товара, не соответствующего условиям договора
Продавец несет ответственность за несоответствие товара, проданного Покупателю, условиям договора, если такое несоответствие имело место на момент поставки товара и было выявлено в срок, установленный нормативными актами.
Потребитель имеет право подать претензию в связи с несоответствием товара в течение 2 лет с момента доставки товара или с момента его приобретения.
Покупатель обязан уведомить Продавца о несоответствии товара в разумный срок после его обнаружения , направив жалобу на электронную почту: [email protected].
В жалобе желательно указать:
- Имя и фамилия покупателя;
- номер заказа, если таковой имеется;
- название товара;
- описание несоответствия или дефекта;
- фотографии, если они помогают оценить ситуацию;
- желаемое решение.
Если приобретенный товар имеет недостатки, ответственность за которые несет Продавец, Покупатель имеет право потребовать меры, предусмотренные нормативными актами, в том числе ремонт товара, его замену, снижение цены или расторжение договора и возврат денежных средств.
Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 рабочих дней со дня получения жалобы по адресу .
8. Обработка персональных данных покупателя
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно в том объеме, который необходим для обработки заказа, осуществления платежа, доставке товара, оказанию услуги, связи с Покупателем и выполнению обязательств, установленных нормативными актами.
Обрабатываемые персональные данные могут включать:
- имя, фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- информацию об оплате;
- информацию о заказе;
- прочую информацию, которую Покупатель предоставляет при оформлении заказа.
Продавец вправе передавать персональные данные поставщику платежных услуг, поставщику услуг доставки и другим партнерам исключительно в том объеме, который необходим для выполнения заказа.
Если Покупатель однозначно дал согласие на получение маркетинговых сообщений, Продавец вправе обрабатывать адрес электронной почты Покупателя с целью отправки информации о новостях, услугах и предложениях.
Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, написав на адрес , отправив электронное письмо на адрес [email protected] или воспользовавшись ссылкой для отказа, если такая ссылка указана в сообщении.
Более подробная информация об обработке персональных данных может быть указана в Политике конфиденциальности Продавца.
9. Ограничения ответственности
Продавец не несет ответственности за задержку в исполнении обязательств или неисполнение обязательств, если это произошло по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, в том числе вследствие технических сбоев, задержек со стороны поставщиков услуг , обстоятельств непреодолимой силы или иных объективных причин.
Продавец оставляет за собой право отказать в продаже товара или отменить заказ, если цена или информация о товаре, указанная в интернет-магазине , явно неверна вследствие технической или человеческой ошибки.
10. Порядок разрешения споров
По вопросам, не урегулированным в настоящих правилах, Покупатель и Продавец руководствуются нормативными актами, действующими в Республике Латвия .
Стороны обязуются в первую очередь разрешать все споры путем взаимных переговоров или письменной переписки.
Если спор не удается урегулировать путем переговоров, Покупатель, являющийся потребителем, имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд Республики Латвия.
Покупатель также имеет право воспользоваться платформой Европейского союза для урегулирования споров в режиме онлайн, если она применима к данному спору.
11. Контактная информация
Продавец: SIA VIKITAN
Регистрационный №: LV45403050409
Юридический адрес: ул. Виенубас, 109, Рига, Латвия
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: linove.eu